Банк будущего - чего ждать?
Говоря про банк будущего, мы можем иметь в виду разные аспекты данной сферы – и модернизацию помещений, и видоизменение технологий, и выход в работе учреждений на новый, астральный (это как пример) уровень. Это, кстати, кроме шуток. Помимо всего прочего, финансовую систему постоянно поджидают различные кризисы, взлеты и падения, так что о стабильности и покое в данном случае говорить точно не приходится. Но мы хотим рассмотреть приятную сторону дела. Итак, приглашаем к чтению.
Важная «мишура»
Уровень и формат обслуживания, брендинг, менеджмент – это все не пустой звук, а реально работающие механизмы, которые по незнанию иногда размещают в разряд бизнес-аксессуаров. Эти нематериальные понятия очень сильны и дают (или не дают) широкие возможности для победы в новых битвах банковских структур за очередного клиента. Не соврем, если скажем, что в будущем таким способам будет уделяться повышенное внимание. И выиграет отнюдь не тот игрок, который выбирает уникальные смелые предложения, а тот, который… готов дополнить стандартный портфель небанковскими услугами. Интересно? На том и планируется сыграть.
Ставка на эпатаж
Никуда и без внешних «фишек» - стандартные скучные приемные банков в скором времени могут уйти в небытие. А если они и останутся, то куда интереснее на общей массе предложений будут выглядеть варианты поярче да понетривиальнее. Например, необычные цветы, игра с освещением, уютные диваны, геометрические кресла, оборудованные по всем принципам комфортного отдыха зоны ожидания, прозрачные столики под чай, более вольные по стилю рецепции – современные банки куда более сдержанны, скованны и даже чопорны, в будущем, вероятнее всего, отход от канонов наконец-то произойдет. Ждем!
Пофантазируем?
А чего бы хотели вы – воздушных кресел в приемных зонах, «кислотных» кабинетов руководителей или проведения операций по одному взмаху пальца? Тут уже нужно отталкиваться от технологических возможностей, во многом определяющих нашу деятельность в ряде областей, и личных предпочтений владельцев банков. Разгуляться и не ударить в грязь лицом можно при любом антураже, главное направить все средства в нужное русло и получить максимальный доход в любой ситуации – на это и нацелятся предприниматели. Посмотрите на сайт http://www.trust.ru/ и представительства онлайн других банков – запомните их, вероятно, уже завтра мир претерпит существенные изменения. Ну и что бы там ни обещали, сама система точно не рухнет, а вот изменится на 180 градусов. И дизайн-концепты – это только то, что лежит на поверхности.
